电话销售业务员

1、认真贯彻和遵守国家有关法律、法规及行业、公司的各项规章制度
2、电话销售人员需要树立良好的心态，以积极热情的态度坚定的信心去投入工作，要有良好的敬业精神。
3、使用规范的、标准的语言开展电话营销工作，在每次通话前前要有充足的思想准备
4、在电话中进行交流必须做到如同面谈一样，要微笑服务、要用真诚、热情、周到、谦虚、 尊重的口气。
5、要不断挑战自我，要有突破、创新，要用心去做。遇到困难要及时调整自己的心态，不要因情绪影响自己的语言和工作。
6、要善于倾听客户的声音， 要求，甚至客户的抱怨，要让客户感受到你气度，做好解释工作，及时反馈信息。
7、负责呼入电话接听，了解客户信息来源，对客户提出问题给予耐心回答并及时讲客户信息录入系统
8、作为一名称职的电话销售人员还要做到电话跟进客户，邀约客户到店
9、电话回访购车客户，回厂客户满意度。