招聘客服

信息编号：364899  发布时间：2016-03-07 16:16:44  【删除信息】【关闭该页】

岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。


工作时间：9：00- 12：00 14：00- 18：00 法定节假日休息

联系方式（联系我时，请一定说明是从邯郸信息港上看到的）

联系方式：17731079190

联系地址：人民路与铁西大街交叉口西行200米宝利大厦1207室

联系人：牛经理

联系QQ：1772194382